Nuestros productos se entregan generalmente en en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta: los sábados, domingos y días festivos no son días laborables. Por supuesto, en casos excepcionales (eventos de venta, período navideño, etc.), el tiempo puede ser un poco más largo, pero hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a usted lo más rápido posible.

Mientras el pedido no haya sido procesado, podremos ajustar su dirección de entrega. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto y utilice el motivo de contacto “Cambio y cancelación”. Indique también su número de pedido para que podamos procesar su solicitud más rápidamente. Luego le responderemos si fue posible cambiar su dirección. En cuanto al contenido del pedido, lamentablemente no podemos agregar ni reemplazar nada después. Sólo es posible la cancelación total o parcial, dependiendo del estado del envío. En este caso, utilice el motivo de contacto "cambio y cancelación" en nuestro formulario de contacto, para que podamos procesar su solicitud directamente. Si el pedido ya se encuentra en proceso de embalaje o envío, lamentablemente no es posible cancelarlo ni realizar un cambio de dirección. Si ya no desea el pedido, simplemente puede rechazarlo al recibirlo en el momento de la entrega, luego nos lo devolverá automáticamente y luego recibirá un reembolso en el método de pago que haya elegido. Para ello, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestros bonos no tienen fecha de caducidad y se pueden utilizar en cualquier momento. Si la recogida no funciona y el código aparece marcado como caducado, ¡no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente!